（1）習(xí)慣使用老東家的概念：例如因曾長期供職于老東家，習(xí)慣稱之為“一對一拜訪”，而新到了這家公司，卻很奇怪地將之稱為“學(xué)術(shù)拜訪”，于是在日常溝通、郵件或匯報(bào)時(shí)仍習(xí)慣使用原有詞語；

（2）不接受公司創(chuàng)造的新概念：例如公司因?yàn)樾枰卣箍h級市場，所以執(zhí)行了“下基層”項(xiàng)目，而后以“下基層”指代對縣級市場的開發(fā)。而在自己是管理某沿海大省的地區(qū)經(jīng)理，認(rèn)為自己所轄的縣是全國百強(qiáng)縣，稱之為“基層”不恰當(dāng)，所以每當(dāng)上面來人時(shí)，都會(huì)對此特別說明；在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也時(shí)常吐槽，導(dǎo)致整個(gè)組都不接受“下基層”這個(gè)特定語言；

（3）過多植入其他組織的概念：例如看朋友圈文章，發(fā)現(xiàn)最近提“狼文化”比較多，于是不僅轉(zhuǎn)發(fā)和在公司群中分享，還在各種場合不斷宣揚(yáng)；或者覺得老東家的“贏文化”這一理念很好，于是不僅在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中宣講，還做到自己各種匯報(bào)材料中。……

1、不說“官話”的危害有哪些？

      這些似乎是小事，而背后所傳遞的信息，卻常使人震驚。如果長期這樣做，可能容易讓公司資深員工或者老板留下這些印象：

•       這個(gè)人對公司歸屬感不強(qiáng)，仍然懷念老東家；

•       看來新人不服管啊，要找機(jī)會(huì)敲打一下；

•       創(chuàng)造新概念和布道新理念，是大老板的權(quán)力，連我都只是大老板的化身。沒經(jīng)過大老板背書就大講特講新詞，真把自己當(dāng)作大老板了！

• ……

      這樣的人，行政系統(tǒng)中俗稱政治敏感性不高。留下這些印象，會(huì)不知不覺中錯(cuò)過一些資源投放或職位晉升的可能性，在日常工作中也會(huì)導(dǎo)致溝通成本過高。因?yàn)楦拍钍峭ㄟ^時(shí)間積累形成的特定含義，里面包括了一些重要的共識(shí)。共識(shí)的內(nèi)容，通常是對管理者意志和公司制度的轉(zhuǎn)化結(jié)果。忽視、輕視、無視這些共識(shí)，就像醫(yī)生診療不看指南一樣，是及其容易出問題的。

2、多說“官話”的好處有哪些？

      所以，我們可以這樣來理解。公司的制度更像醫(yī)學(xué)教科書，因?yàn)槌Ｓ行伦C據(jù)出現(xiàn)，制度恰如國家法律一樣，不可能天天更新（審批流程太復(fù)雜）。而公司所創(chuàng)立的特定概念，有點(diǎn)像臨床指南或者專家共識(shí)，已經(jīng)更具新形勢制定了相應(yīng)的行動(dòng)策略，且這些行動(dòng)策略經(jīng)審查是符合公司制度的。甚至在與原有公司制度存在沖突時(shí)，這一新概念正在推動(dòng)著制度的更新。也就是說制度具有滯后性。公司推行特定的新概念，可以有效提升對新形勢的反應(yīng)速度。

      如果有這樣的認(rèn)識(shí)，相信您已經(jīng)成長很多了。在公司里面，說公司的“官話”，并非奉承，更非自己變成了曾經(jīng)討厭的人，而是能夠更高效的進(jìn)行內(nèi)部協(xié)作，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)價(jià)值服務(wù)，在市場競爭中更快人一步。

      此外，理解了這一理念，也有助于我們更好地與客戶溝通。在面對新客戶時(shí)，注意甄別其特定語言并做到快速使用，有利于與其快速建立信任。這樣做是在用實(shí)際行動(dòng)，同時(shí)傳遞了“我認(rèn)可你”和“我們是同類型人”兩個(gè)概念?？蛻魰?huì)直觀感覺與你有很多共同語言，從而愿意深入地談下去。在面對老客戶時(shí)，如果相互有審美疲勞了，不妨挖掘一下，是不是與客戶還在某些概念上沒達(dá)成共識(shí)（包括產(chǎn)品、疾病等學(xué)術(shù)方面，以及其他非學(xué)術(shù)方面）。這樣有利于關(guān)系的進(jìn)一步遞進(jìn)。當(dāng)然，這對于談戀愛也是適用的。想在一起，多認(rèn)同和使用其習(xí)慣或喜愛的特定詞語；不想再一起了，多否定或避免使用其特定詞語。

3、小結(jié)：高效運(yùn)用“官話”是王道

      好像已經(jīng)扯得太遠(yuǎn)。那就再扯遠(yuǎn)一點(diǎn)做個(gè)總結(jié)吧。曾有老外吐槽中國是一個(gè)披著“民族國家”外衣的國家。因?yàn)橹袊侵v究文化認(rèn)同的，而不是以種族判斷是否為我族類。這和現(xiàn)代公司的理念是類似的，認(rèn)同公司文化，五湖四海皆兄弟，從未見面也是“dear”或“親”。所謂文化，具象一點(diǎn)，就是這個(gè)組織的“官話”。醫(yī)藥代表，學(xué)會(huì)和高效運(yùn)用這些官話，是必修課。